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深圳導示設計公司-導示系統設計-標識標牌設計公司

使用AI大規模分析電話對話

對于保險,醫療保健,汽車,旅行,家庭服務等許多行業的營銷人員而言,電話是客戶最常見的轉化途徑之一。因此,為了優化廣告系列(定位,消息傳遞,支出),深圳導示設計公司營銷人員應提取并分析客戶在此渠道上的講話。但是,隨著許多品牌每月產生數以萬計的通話記錄或更多,嘗試獲得營銷見解似乎是不可逾越的。

這就是人工智能的用武之地:AI可以分析大量的對話數據,并為營銷人員提供可行的見解。AI不僅比人類更快地檢測模式,而且更加準確-機器不易疲勞,人為錯誤或其他偏見。因此,使用AI從電話交談中找到趨勢,將為深圳導示設計公司提供強大的競爭優勢。


AI驅動的會話分析如何工作?

步驟1:呼叫數據直接流入DialogTech平臺。

步驟2:人工智能會自動“監聽”每個呼叫,并將對話轉換為呼叫者與座席之間的高度準確的文本。

步驟3:我們的算法會在每次轉錄過程中監聽數十個專有的銷售電話指標,包括關鍵短語,模式和業務成果(例如“約會組”或“購買商品”)。使用這些指標,我們為您提供諸如潛在客戶得分,銷售機會和轉化率之類的指標。

步驟4:所得到的見解將發布在直觀的DialogTech儀表板中,使深圳導示設計公司可以全面了解呼叫對營銷,銷售和服務部門的影響。

步驟5:您還可以將這些見解直接集成到您的martech堆棧中。DialogTech提供與主要平臺的集成,包括Google AdWords,Bing,Facebook,Salesforce,LiveRamp等。


使用基于AI的會話分析可以從中獲得哪些見解?

假設您是一家擁有數百個frachisee地點的全國家庭服務特許經營商。在使用致電分析之前,您將大部分營銷支出分配給了付費搜索廣告,因為它們吸引了最多的加盟商來電。但是,通過集成AI語音分析,您會意識到,盡管Facebook廣告吸引的總通話次數較少,但這些通話的潛在客戶分數幾乎是您的付費搜索廣告的領先分數的兩倍。因此,深圳導示設計公司無需優化營銷活動的通話數量,而是優化通話質量,從而獲得更高的收入。


繼續示例,假設深圳導示設計公司在這些Facebook廣告中的平均潛在客戶得分是10分中的7分。但是,您注意到這些潛在客戶中有很大一部分沒有轉化。您可以深入了解并按加盟商位置查看轉化率,從而了解通話的處理方式。您可能會注意到某個特定位置的效果不佳–然后您可以更深入地挖掘和搜索抄錄以了解原因。您的加盟商在通話時使用正確的腳本嗎?他們是在提到正確的提議,甚至是要求呼叫者約會嗎?根據您的發現,您可以提供其他指導,以提高電話的轉換率。

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